【実際にお泊りいただいたお客様から、お礼のお手紙や年賀状が届く温泉旅館・・・それが私たち　天空の湯　なかや旅館です】

～旅館宛に届いたお客さまからの手紙より
・今回もゆっくり旅行を楽しむ素敵な時間が過ごせました。主人の両親との初旅行・・・
楽しい思い出になりました。（4回目のご利用　岩崎様）

・何度行っても快適。今回も満喫できました。
リピートするのに1年も待てず、また利用しちゃいました。（2回目　佐々木様）

・仕事や育児の疲れが軽くなったと感じました。
心ばかりの品、同封しますので皆さんでご賞味ください。（1回目　浅見様）

・娘が保育園で母の日のクッキーを作りました。皆様でお召し上がりください。（1回目　高梨様）

・大食いの私たちも大満足のお料理。露天風呂も最高＝リピート間違いなしです。
キャストさんと一緒に撮った写真を送ります。（1回目　新潟の三人娘様）

・夜中に旦那と兄が露天風呂で流れ星を見たそうです。うらやまし～！（1回目　湯沢様）

・彼からのプレゼントに感動しました♪サプライズのご協力感謝です！！！
本当に素敵な時間でした。（1回目　佐藤様）

・息子夫婦からの旅のプレゼントでした。孫の誕生日をお祝いいただいたのには驚き！
大喜びでした。ありがとう！！（1回目　熊倉様）

※私たちは決して「完璧な旅館」ではありません～過去の苦情・クレーム・ミスマッチから
・「旅館に泊まるのは上げ膳据え膳が当たり前と思っていたのに・・・」
・「要望を言えば了解するが、なければセルフでお願いしますといったサービスのスタイルに疑問。
布団敷きも頼んで敷いてもらった」

（私たちはこのように考えています）
→お客様から「とってものんびりできました」とご評価いただいている当館のスタイル。
その「くつろぎ・ゆっくり・ゆったり」は、「お部屋には必要以上に極力お邪魔せず、
お客様が自分のペースで過ごしていただくこと」とつながっていると考えています。
当館のこの考え方と違うお客様もいらっしゃるのは当然のこと。
どうかそのようなお客様は、当館をご利用することをご遠慮ください。